Que pensez vous de FXR corps

[kermitout44]

Voila tout est dans le titre!!!
Y'en a t'il parmi vous qui sont passé par eux pour commander?
Comment ca c'est passé? Sont-ils réglo ou a fuir comme la peste!!!
Merci d'avance pour vos réponses! (ca serait peu etre pour un becquet, suivant leur tarif!) :yy:
Le lien:
[url:1p7nri5l]http://www.fxr-corp.be/[/url]

[Mariolhand2]

Ils ont fait de la pub sauvage sur le forum, on leur a proposé de faire un partenariat, ils ont pas voulu.
Donc assez mauvaise impression, apres je ne sais pas si quelqu'un a commandé chez eux. Ils ont pourtant des trucs sympa....

[tuscani76]

j'ai commander un kit carrosserie chez eux... c'est pas cher mais il y'avait tout ajuster...

[Chguss]

Le gars qui s'occupe des commandes est super sympa, j'ai discuter pas mal de fois avec lui sur msn et il s'intéresse aux modifs qu'on fait sur nos voitures même si les kit carrosserie ne viennent pas de chez lui, ça lui permet de comparer les fixations etc..., malheureusement la plupart des kits qui sont proposés sont des copies donc à bien adapter à chaque fois. Je conseillerai plutôt Importshark pour les kits puisqu'il a les originaux mais les frais de port font un peu mal.

[FXR-Corp]

Bonjour,

Je tien à préciser certaines chose suite à ce post :

Le fait qu'on ai pas voulu faire de partenariat était simplement car le partenariat proposé était une sorte de "loyer" un payement, et cela n'est absolument pas rentable pour nous au contraire (n'étant pas spécialiste Hyundai), les seules partenariats fait avec les forums sont des remises pour les membres, ce qui me parait plus judicieux à notre niveau et qui arrange souvent les membres.

Pour la pub sauvage je suis assez d'accord, il est vrai que toute nos photos sont avec notre nom d'enseigne, on aurait surement du prendre le temps de les éditer pour retiré les logos, puis de les ré-héberge, mais cela comme vous le savez prend du temps.

Alors si je m'intéresse à vos véhicule en général, ce n'est pas uniquement pour la comparaison de fixations et autre, mais tout simplement car j'aime beaucoup la Hyundai coupé et ce depuis de longues années ( Et oui, ça à démarré avec mon ex beau-frère avait la fameuse "S-coupé" archaïque qu'on avait déjà tunée à l'époque )
Puis ensuite, on a eu la version 2000 avec les petit feux rond, puis enfin la GK3 ( dont on à juste regrété de n'avoir prix que la 1.6, car elle était très belle, mais beaucoup plus performante visuellement que réelement) et la apparament ma femme a flashé sur le nouveau modèle, donc peut être aurait vous une "nouvelle" membre parmi vous.

Pour ce qui est des kits, non ce ne sont pas tous des répliques, il y en a tel que le 5, ainsi que le numéro 2 et 10.
Ce sont à la base des kits USA ou Asie en import assez cher et fastidieux, et certaines usines nous on proposer à des tarifs plus intéressant pour les clients des répliques, et donc on peut proposer les 2 versions.

Et au niveau qualité, ils sont tout à fait correct en général, et dans le cas contraire, nous avons un service après vente sérieux.
Nous ne vous ferons jamais garder un pare-choc qu'il faut découper ou autre pour le poser, il ne faut pas oublier qu'on est tuneur ( et passionné de japonaise comme le prouve nos 2 showcar de cette année) avant vendeur.

Nous ne faisons aucunes répliques des kits européen, tout simplement car ce n'est pas légal et de toute façon il sont facilement accessible au particulier/magasin sans surcout (pas de fastidieux document d'importation ou de frais de port et douanes démesuré ) ce qui n'est pas le cas de bon nombre de kits importé des USA et Asie... ( pour notre RX8 cela à été très complexe et surtout très cher d'importer le kit, et de plus, la France et Belgique n'ont rien à envier au USA question qualité...)

Excusez-moi pour ce post, mais comprenez qu'il fallait malgré tout vous expliquer notre position à ce sujet.

merci pour votre lecture :wink:

[HapimaN]

[quote="FXR-Corp":wxqeoold]Bonjour,

Je tien à préciser certaines chose suite à ce post :[/quote]

Le droit de réponse est toujours valable ici.

[quote="FXR-Corp":wxqeoold]Le fait qu'on ai pas voulu faire de partenariat était simplement car le partenariat proposé était une sorte de "loyer" un payement, et cela n'est absolument pas rentable pour nous au contraire (n'étant pas spécialiste Hyundai), les seules partenariats fait avec les forums sont des remises pour les membres, ce qui me parait plus judicieux à notre niveau et qui arrange souvent les membres.[/quote]

Les partenariats ont évolué depuis les premiers contacts en 2005. Maintenant nous cherchons des partenariats de type remise pour le club. Si vous souhaitez voir pour un partenariats merci de contacter Mariolhand (responsable partenariats du club).

[quote="FXR-Corp":wxqeoold]Pour la pub sauvage je suis assez d'accord, il est vrai que toute nos photos sont avec notre nom d'enseigne, on aurait surement du prendre le temps de les éditer pour retiré les logos, puis de les ré-héberge, mais cela comme vous le savez prend du temps.[/quote]

La pub sauvage n'était pas que des photos. Passez un moment c'était une présentation d'un kit avec l'adresse du site. Ceci est contraire à notre charte donc ce n'était pas un simple nom sur une photo. Et puis poster une photo original n'est pas plus compliqué que de poster des photo modifié avec le tag de la société intégré. Car il faut une photo original pour mettre le tag.

[quote="FXR-Corp":wxqeoold]Alors si je m'intéresse à vos véhicule en général, ce n'est pas uniquement pour la comparaison de fixations et autre, mais tout simplement car j'aime beaucoup la Hyundai coupé et ce depuis de longues années ( Et oui, ça à démarré avec mon ex beau-frère avait la fameuse "S-coupé" archaïque qu'on avait déjà tunée à l'époque )
Puis ensuite, on a eu la version 2000 avec les petit feux rond, puis enfin la GK3 ( dont on à juste regrété de n'avoir prix que la 1.6, car elle était très belle, mais beaucoup plus performante visuellement que réelement) et la apparament ma femme a flashé sur le nouveau modèle, donc peut être aurait vous une "nouvelle" membre parmi vous.

Pour ce qui est des kits, non ce ne sont pas tous des répliques, il y en a tel que le 5, ainsi que le numéro 2 et 10.
Ce sont à la base des kits USA ou Asie en import assez cher et fastidieux, et certaines usines nous on proposer à des tarifs plus intéressant pour les clients des répliques, et donc on peut proposer les 2 versions.

Et au niveau qualité, ils sont tout à fait correct en général, et dans le cas contraire, nous avons un service après vente sérieux.
Nous ne vous ferons jamais garder un pare-choc qu'il faut découper ou autre pour le poser, il ne faut pas oublier qu'on est tuneur ( et passionné de japonaise comme le prouve nos 2 showcar de cette année) avant vendeur.

Nous ne faisons aucunes répliques des kits européen, tout simplement car ce n'est pas légal et de toute façon il sont facilement accessible au particulier/magasin sans surcout (pas de fastidieux document d'importation ou de frais de port et douanes démesuré ) ce qui n'est pas le cas de bon nombre de kits importé des USA et Asie... ( pour notre RX8 cela à été très complexe et surtout très cher d'importer le kit, et de plus, la France et Belgique n'ont rien à envier au USA question qualité...)

Excusez-moi pour ce post, mais comprenez qu'il fallait malgré tout vous expliquer notre position à ce sujet.

merci pour votre lecture :wink: [/quote]

Comme je le dit plus haut le droit de réponse est logique. Mais attention à ne pas dévier.
Cordialement.
HapimaN

[FXR-Corp]

Oui je comprend tout à fait, pour la pub on est entièrement d'accord avec vous.
On aurait pu, et même du procédé autrement. Mais nous n'avons "que" mis le lien sur les photos, il me semble que nous n'avons jamais dit directement de venir sur le site ou ni même indiqué des tarfis ou autre, mais il est vrai que le résultat est similaire car la pub était malgré tout là et nous le reconnaissons, c'est pour ca que nous ne l'avons plus fait depuis une discutions eu avec le modérateur du forum. ( D'ailleurs libre à vous d'éditer les photos présente sur votre forum pour y retirer les logos des photos déjà postées)


le post réponse ici, est surtout la pour indiquer que nous ne faisons pas en majorité des réplique, au contraire ce sont les produits que nous faisons le moins, il était important de le préciser ne serait ce que ne pas donner une mauvaise image de notre enseigne au personne qui visite votre forum ;)

D'ailleurs après discutions avec un de mes collègues, si des photos devrait encore être posté ici hors partenariat, elle serait "délogué" et par contre nous ajouterons l'adresse de votre forum car il y a bon nombre de photo qui sont retravaillé par nos soin ou des photos de nos client, et y poser un logo (que ce soit le notre ou le votre) évitera de se faire voler celle-ci par les concurrents (chose que nous avons déjà malheureusement eu dans le passé et encore à l'heure actuelle)

Voila, bonne continuation à vous tous ;)

[looping]

Arf, délicat sujet de la propriété intellectuelle.

Là par contre, je pense qu'il aurait été opportun de nous tenir au courant de cette volonté de votre part et des raisons (ne pas vous faire "voler" vos créations). Peut être y a t il un moyen de voir avec nos administrateurs afin de vous assurer de votre propriété intellectuelle tout en respectant l'éthique du forum.

Merci à vous et aux admins de prendre part à un débat se voulant constructif, comme on en trouve trop peu sur les forums.

J'espère sincèrement que chacun trouvera la solution qui lui convient.

[kermitout44]

Etant l'auteur du topic, je rejoins complétement les propos de looping ainsi que hapiman!

[Benoit]

Bonjour,

Je viens vous voir pour vous raconter mon histoire et mon essai avec FXR. C'est la première fois que je fais une modification sur une de mes voitures

Après plusieurs mois d'hésitations sur le fait ou non de mettre un kit carrosserie sur ma voiture, le sort veut que mi-décembre j'ai accident. Le gros des dégâts est sur la roue arrière gauche, 180° et la roue a tapé contre le trottoir, mais dans le choc le pare-choc avant et arrière s'abîme, il faut les changer. Je décide donc de commander le kit carrosserie chez FXR ayant la possibilité de prendre n'importe quelle pièce de n'importe quelle kit.

Je choisit donc ceci :


en prenant soin de changer de pare-choc arrière que je trouve pas à mon goûts.

Dans mon cas j'ai 2 carrossiers, celui de l'assureur qui va prendre en charge les réparations mécanique et un autre qui va faire la pose du kit. Je donne comme adresse de livraison le carrossier de l'assureur ne sachant pas si il va devoir mettre provisoirement les pares-chocs, je les avais commandés avant que l'expert ne passe sur la voiture. A la livraison il vérifie si les pièces ne sont pas cassées et me prévient aussi qu'il va laisser les pares-chocs d'origine et que je peux emmener les pièces chez le deuxième carrossier. A mon arrivé il remarque de suite les nombreux défauts du kits.
- Extensions et bas de caisse fortement ondulés.
- Les différentes découpes sont faites à l'arrache !

Et cela n'a été que le début, car lorsque j'ai emmené ma voiture là-bas, il ma montré d'autre défauts.
- Bas de caisse non symétrique et ne suivent pas les courbes de la voiture.
- Les extensions ne suivent pas les courbes de la voiture, elles sont droites !
- Un des bas caisse est trop court de 2/3 cm.
- Le pare-choc avant est aussi onduler et sa découpe est aussi aléatoire.

Il m'annonce de suite que le devis ne sera pas celui qu'il m'a annoncé au départ, il va devoir tout reprendre, la seule pièce correcte c'est le pare-choc arrière qui a été commandé chez un autre fabricant visiblement, le reste doit être une de leur copie dont ils sont si fière :vomi: . Il a aujourd'hui, après 3 semaines dessus, terminé la pose du kit carrosserie, cela le fait bien :love: mais la facture elle a quasi doublée.

Je tenais comme même à vous prévenir que les copies des kits sont vraiment très très médiocres et je reste poli, car je n'utiliserai pas les mots du carrossier.

[mac1]

Et ben voilà, comma ca c'est dis au moins 8)

Merci de ton retour qui permettra à de nombreuses personnes de ne pas se faire avoir :clap:

[x p o l a t x]

c'est franchement dégueulasse d'acheter du matos qui correspond pas... :evil:

[FXR-Corp]

Bonjour,

Nous sommes vraiment consternés de voir ce type de remarque sur notre société.

Ce n'est pas du tout correcte d'essayer d'entacher une réputation en ne précisant que les faits négatifs et en "oubliant" de préciser ce qui s'est réellement passé.

Ne perdez pas de vue que vous êtes sur un forum public, et que vous ne pouvez pas vous amuser à dire tout et n'importe quoi.

C'est pour cela que nous allons préciser certaines choses :

Notre client nous à envoyer les photos du kit tel qu'il l'a reçu, et effectivement les éléments n'étaient pas correct et nous avons donc confirmé que le kit était DEFECTUEUX.

Voici l'extrait de l'email qui le précise :

"Je suis vraiment choqué des photos, nous sommes vraiment désolé pour cela.

Nous allons les transmettre ces photos au fabricant, ce n'est pas correcte de faire livrer ce type de kit à nos clients, normalement notre gamme est équivalente à ce que vous avez eu pour le pare-choc arrière."

Suite à cela nous avons donc proposer un RETOUR GRATUIT de celui-ci et un REMPLACEMENT par ces mêmes éléments mais qui se poseraient de façon correcte.

Que pouvions nous faire de plus ?! Dans tout les corps de métier il peut avoir des erreurs et des défauts de fabrication, étant donné que nous sommes une société sérieuse nous avons donc un suivi client qui fait qu'un remplacement gratuit des éléments à été proposer au client afin qu'il puisse équiper sa voiture du mieux possible, et cela aurait donc éviter les frais de carrosserie supplémentaire.

Si le client ne veut pas avoir un remplacement par des parties correcte, pourquoi nous en tenir rigueur et après pourquoi faire croire sur internet que nous fournissons du mauvais matériel ?!

Un exemple concret qui exprime le même fait qu'on voit ici :

Si vous achetez une Hyundai coupé neuve en concession, et manque de chance celle ci à des problème moteur du à des pièces défectueuses, vous le signalez au concessionnaire et celui-ci vous proposer de reprendre votre véhicule et de vous le remplacer par le même mais qui n'aurait aucun problème, et cela sans aucun frais. Si vous refusez, et que vous voulez garder votre véhicule qui à un soucis moteur, qu'est ce qui vous autorise ensuite à crier sur tout les toit que Hyundai c'est "de la m!¤@#e" ? Vous avez fait un choix, si vous voulez garder un modèle défectueux, n'en tenez pas rigueur à la personne qui à voulu vous l'échanger contre un matériel correct.

Vous ne pouvez pas dire que vous n'avez pas reçu cet Email précisant le retour car c'est celui qui comporté votre facture en fichier joint.

De plus normalement c'est au client à demander à avoir un retour, dans votre cas, et au vue des photos, c'est nous qui vous l'avons proposé par nous même, sans que vous ne demandiez rien du tout, je vous prie de croire que peu de société proposerai d'eux même un retour à leur frais si le client ne l'a pas demandé au préalable.

En tout cas, votre réalisation est magnifique et le carrossier à fait un travail impressionnant.

[evilspoon]

(je passe le blabla car je m'en fou)


Ha ouai, y avais un PC avant qui me tentait bien...mais la réponse pas très expansive m'a un peu dessus :roll:
Du coup, j'ai passé mon chemin



Pour info avant toute réponse de la société: je bosse dans le e-commerce et la relation client je connais TRES bien; pour une question de 3 lignes, en générale, j'en répond 10. Et je ne vend pas du matos à plus de 300€ :wink:
Mon but étant de rassurer un maximum, sur mes produits, sur le provenance, sur mon mode de paiement, sur les conditions de ventes...suis-je trop professionnel ? :lol: (plus de 80% d'intention de réachat chez moi et 100% de satisfaction sur le service client).



Il vaut parfois mieux accepter les critiques, j'en ai pris pleinles dents sur certains forum, sur les produits, je me suis très souvent gardé d'intervenir, gage d'une image professionnel.
Venir ici et tenter une justification, en plus d'être inutile, entache encore plus voter image :s19:
Mieux vaut parler en mal de votre société, car vaut mieux parler de vous, que pas du tout !

Bon courage en tout cas dans votre commerce :yy:


Et 2 backlinks gratuits dans ce topic :yy:

[Benoit]

Voilà le mail reçu, et je vais donnez quelques précision sur mon non retour.

"Bonjour,

Voici votre facture ( en fichier joint )

Je suis vraiment choqué des photos, nous sommes vraiment désolé pour cela.

Nous allons les transmettre ces photos au fabricant, ce n'est pas correcte de faire livrer ce type de kit à nos clients, normalement notre gamme est équivalente à ce que vous avez eu pour le pare-choc arrière.

Si vous voulez, je peux voir avec mon collègue si c'est possible de faire un retour du kit, et de vous en renvoyé un autre qui sera lui correct, mais vu le délai ça sera peut être délicat mais pas impossible, on fera le maximum pour cela.

N'hésitez pas à nous montrer l'évolution de votre projet, et au vu de celui-ci, une fois fini on pourra vous aider si vous souhaitez faire connaitre votre réalisation, que ce soit sur internet ou dans un magazine.

Cordialement,

FXR-Corp"

Bonjour, je n'ai pas donné à suite à votre mail pour plusieurs raison.

Dans vos conditions de vente, il est marqué " Réclamation. Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toutes réserves qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doivent être le jour même ou le lendemain par E-mail ou téléphone. (non-conformité de la marchandise livrée avec celle commandée, avarie de transport, etc.). A défaut, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas de vice caché.".

Le premier carrossier n'a fait que regarder si les pièces n'étaient pas cassées, il ne connaissait pas le projet, j'ai emmené les pièces une semaine après la livraison chez le premier carrossier, voilà pourquoi je ne parlais pas de retour dans mon mail car ce n'était pas un vice caché et j'avais dépassé le temps pour y avoir droit.

Les plus gros des défauts a été remarqué lors de la pose des pièces, ma voiture était donc déjà immobilisée et au vu de la qualité des pièces reçu j'avais de gros doutes, le préparateur aussi, sur la possibilité de ravoir de bonnes pièces et puis vous utilisez le SI dans votre proposition de retour. Il m'a dit être capable de rattraper les défauts je lui est fait confiance.

J'espère qu'à l'avenir vous vérifierez très soigneusement les pièces qui reviennent de vos fournisseurs.